Dentro de cada caixa encontrarás entre 4 a 6 itens, dependendo da compra efectuada. Todos os itens são autênticos produtos portugueses, que variam entre vinho, azeite, licores, compotas, bolachas, entre outros produtos artesanais, exclusivamente de produtores locais em Portugal.

Sim! Se tens preferência por certos produtos que não constam nos cabazes existentes e predefinidos pela nossa equipa, podes sempre entrar em contacto connosco através do nosso email, indicando os produtos que pretendes consoante o nosso catálogo ou, em alternativa, submeter o teu pedido no separador "Presentes com um sabor regional".

É muito simples. Depois de adicionares o cabaz que pretendes ao teu carrinho e procederes ao respectivo pagamento, deverás seleccionar outra morada para onde a encomenda será enviada, que não seja a tua. É importante ter todos os dados correctos, desde a morada ao contacto telefónico da pessoa.

Na bmyproduct acreditamos que o importante é a qualidade do conteúdo e não uma embalagem sofisticada, que muitas vezes não é reutilizada pelos nossos clientes, acabando por ter um impacto ambiental significativo e negativo. Por esse motivo, utilizamos apenas caixas de cartão especialmente concebidas para envio postal. Os nossos produtos são embalados e protegidos da melhor forma possível, utilizando unicamente material reciclado ou reciclável. O enchimento da caixa é constituído por farripas de cartão reciclado. No entanto, na época do Natal e em outras ocasiões festivas excepcionais, podemos disponibilzar outros modelos de embalagem de cartão reciclável, com efeitos natalícios e/ou outras temáticas.

Depois de confirmado o pagamento, a tua encomenda será expedida em média em 3 dias úteis. Irás receber um email com a confirmação de envio, e neste email encontrarás um link (Tracking) que poderás utilizar para acompanhar o estado do envio. As nossas encomendas são expedidas e entregues por transportadora (DPD) e
podem ser enviadas para qualquer local em Portugal Continental.

Os custos de envio dependem do valor da tua encomenda e da morada de entrega da mesma. Todos os preços dos artigos na loja online são apresentados em EUR €. O preço apresentado para cada produto não inclui eventuais custos de transporte e expedição, mas inclui a taxa de IVA a vigorar em Portugal Continental.

Acrescem valores de portes ao valor da tua encomenda no cesto, que são calculados no final do pedido, e que varia de acordo com peso e morada de entrega da tua encomenda.

Após o pedido ser feito, a tua caixa é imediatamente preparada e embalada (dentro de 3-5 dias úteis) para ser entregue à nossa transportadora. O tempo de entrega varia de acordo com a morada de entrega. Os tempos previstos, válidos após a confirmação da encomenda para Portugal Continental é de 3 a 4 dias úteis.

Fazemos sempre tudo o que está ao nosso alcance para cumprir com os prazos acima descritos, no entanto, no caso de situações excepcionais que não podem ser controladas pela bmyproduct, como greves, pandemias, guerras e conflitos mundiais, entre outros, poderão ocorrer atrasos na recepção da tua encomenda.

Todas as caixas são expedidas por uma transportadora. Se o teu método de envio não for rastreado e o teu pedido for devolvido às nossas instalações, infelizmente não podemos oferecer reembolso. Podemos, no entanto, agendar nova expedição, com custos acrescidos.

Para evitar este tipo de constrangimentos, acompanha sempre a tua encomenda através do Tracking e entra em contacto com os teus correios locais regularmente para evitar que a caixa seja devolvida para nós.

Devido às incertezas que a pandemia criou e o seu impacto no transporte global, o envio e a entrega também podem demorar mais do que o normal em algumas ocasiões.

A bmyproduct assegura o envio para qualquer local em Portugal Continental. Contudo,
existe também a possibilidade de fazermos envios para alguns países dentro da
Comunidade Europeia (Áustria, Bélgica, Suiça, Alemanha, Dinamarca, França e Holanda). Caso tenhas dúvidas quanto ao teu país de residência, pedimos que nos contactes primeiro por email antes de efectuares a tua compra.

Aconselhamos ainda os nossos clientes a consultar os regulamentos alfandegários do seu país. Cada país tem regras diferentes em relação à taxa alfandegária e impostos. Se fores cobrado por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos adicionais, não somos responsáveis por cobri-los. Infelizmente, não temos controlo sobre os impostos de importação porque os impostos alfandegários são cobrados pelos governos locais.

É importante salientar ainda que te deves certificar sempre que os dados inseridos no campo da morada e contacto telefónico do país para onde é enviada a encomenda estão correctos e completos. E não te esqueças ao valor da tua compra acrescem os portes de envio que são calculados consoante o peso do teu cabaz. Para envios para a comunidade, os valores das tarifas variam também de acordo com o país de destino.

Quaisquer valores pagos pelas caixas e serviços são finais e não reembolsáveis. No entanto, poderás devolver os produtos encomendados na nossa loja online, caso algum item se encontre danificado, desde que o faças dentro do prazo de 15 dias posteriores à recepção da encomenda.

Adoraríamos ver cada caixa chegar em perfeitas condições - mas, infelizmente, nem sempre podemos supervisionar todo o processo de entrega. Caso algum produto se encontre danificado ou esteja em falta, pedimos que entres em contacto com a nossa equipa usando o formulário de contacto no nosso website ou através do email: bmyproduct.hq@gmail.com. Irás receber uma confirmação e instruções acerca de como proceder no prazo de 5 dias úteis após o envio do teu email.

A compensação oferecida será na forma de reembolso parcial ou substituição do item. Quaisquer danos nas caixas ou na embalagem de um produto não serão passíveis de substituição se o conteúdo não estiver danificado. Apenas os produtos embalados em vidro poderão ser substituídos. Pequenos danos como arranhões, não serão reembolsáveis.

NOTA: Só serão aceites devoluções depois de estas serem confirmadas, por email, pela equipa bmyproduct.

Os métodos de pagamento aceites na nossa loja online são os seguintes:

-Cartão de crédito ou débito (VISA, MasterCard ou American Express)
-MbWay
-Multibanco
-Transferência bancária*

* Caso o método de pagamento escolhido seja transferência bancária, pedimos que envies
sempre o comprovativo de pagamento junto com número de encomenda
para bmyproduct.hq@gmail.com, para agilizar o processamento da tua encomenda.

O valor é debitado através da plataforma utilizada para o efeito no momento da finalização do
teu pedido.
Após o débito, receberás um e-mail com a confirmação de que o teu pagamento foi
correctamente recebido e com um resumo da compra efectuada, encontrando-se a mesma em preparação para o envio.
A bmyproduct garante que todas as transações são encriptadas e 100% seguras.